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CRM Farmaceutico

Nell’ambito farmaceutico, com’è noto, il CRM (Customer Relationship Management) è un servizio di informazione scientifica molto importante da tenere in considerazione e fornire ai clienti che desiderano rimanere costantemente aggiornati. Consiste in un’applicazione online personalizzabile che permette di gestire e monitorare autonomamente ospedali, strutture sanitarie, farmacie e medici con lo scopo di implementare e migliorare la qualità dell’informazione scientifica.
Su questo versante eDetailing Italia è altamente competente nell’offrire un CRM che soddisfi le richieste più particolareggiate, affinché possano essere messi a disposizione gli strumenti più adatti per favorire non solo l’Informazione Scientifica, ma semplificare anche il processo di Vendita, Marketing e Customer Service in modo tale da creare e gestire abilmente un’eccellente rete comunicativa tra azienda e medico.
Con il CRM di eDetailing Italia è possibile pianificare e affidare gli strumenti adatti ad ogni tipo di ruolo, sia analitici che organizzativi. Ciò vuol dire che ad un direttore di vendita, per esempio, o ad un informatore scientifico del farmaco (ISF) saranno assegnati i giusti strumenti comunicativi per rendere efficiente la loro attività di informazione scientifica: le tecniche di marketing relazionale, l’apprendimento dei sistemi ITC (Information Communication Technology) e le strategie per un’ottima comunicazione persuasiva.
In concomitanza ai servizi dell’e-detailing e del survey, il CRM facilita la fidelizzazione del cliente e aiuta ad aumentare le vendite. Tutto rientra in un sistema organizzativo che prevede le seguenti fasi:
• Progettazione e apertura del sito aziendale
• Creazione di un Customer database
• Pubblicizzazione, promozione del farmaco con le tecnologie più innovative
• Monitoraggio regolare delle vendite
• Informazione scientifica dettagliata

Quali sono gli obiettivi di un CRM programmato da eDetailing Italia?
Nello specifico eDetailing Italia presta molta attenzione alle fasi di sviluppo del CRM e agli obiettivi che si intendono raggiungere sempre in base alle richieste del cliente e al tipo di azienda:
1. Miglioramento della qualità dell’informazione scientifica fornendo un servizio comunicativo coerente e regolare e una proficua condivisione delle informazioni
2. Dettagliata organizzazione di schedari e/o anagrafiche di ospedali, farmacie, medici e farmacisti con una pianificazione dei calendari e delle relative attività sia primarie che integrative
3. Programmazione, controllo e gestione dei vari gruppi di lavoro con un’accurata individuazione delle responsabilità e degli incarichi prestando attenzione alla presenza di più ruoli nell’ambiente lavorativo in questione
4. Servizio di analisi e report automatico (anche personalizzabile) sulle strutture e le attività correlate

I vantaggi del CRM Farmaceutico

Il sistema di CRM ideato e progettato da eDetailing Italia presenta vantaggi qualitativi che agiscono sulla produttività della tua azienda:
1. Veloce, pratico e personalizzabile
2. Facile e dotato di una buona rete di controllo
3. Si può utilizzare dappertutto e via internet con diverse piattaforme (Smartphone, PAD, Apple e PC)
4. Assistenza in tempo reale e aggiornamento automatico
5. Zero costi di licenza

Perché scegliere il CRM Farmaceutico di eDetailing Italia

Gli obiettivi e i vantaggi che eDetailing Italia offre alle aziende farmaceutiche sono garantiti da una solida esperienza nel campo e da un team che lavora in modo altamente efficace, veloce e pragmatico con un elevata competenza nel problem solving.
La grande professionalità di eDetailing Italia si riconosce specialmente nelle modalità con cui si rapporta nei confronti delle tre principali figure professionali dell’azienda: il Direttore del dipartimento, il Direttore delle vendite e il Direttore marketing, offrendo ad ognuna di esse l’attenzione e il tipo di assistenza che richiede in base ai propri criteri aziendali. In concomitanza all’attenzione verso i ruoli chiave di un’azienda farmaceutica eDetailing Italia sviluppa anche una concreta applicazione nel controllo e monitoraggio della vendita, sfruttando appieno le risorse messe a disposizione dall’informatica (PC, tablet, palmari, smartphone e altro) che consentono una maggiore velocità nella sincronizzazione dei dati e delle informazioni.

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